Энциклопедия Сибирь-матушка

Ни один современно оборудованный call центр или телефонная система мини-АТС не может обойтись без оцифрованный файлов голосовых приветствий, голосовых сообщений или голосового меню (IVR). Запись сэмплов для автоответчиков производится исключительно в студиях продакшн, голосами профессиональных дикторов, специализирующийся именно на записи голосовых приветствий для телефонных систем. Цель же систем голосового меню (или интерактивных голосовых приветствий) — минимизация нагрузки звонков абонентов на обслуживающий персонал call центров или мини-АТС. Что достигается с помощью логических сценарных блок-схем построения голосового меню. Дозвонившиеся абоненты, маршрутизируются, соответственно запросам абонентов, путём навигации по ступеням голосового меню.

Как итог проделанной работы по созданию голосовых меню, интерактивная система взаимодействия с дозвонившимся работает, безупречно, как часы, снимая нагрузку с персонала компаний до 85%, и, тем самым увеличивая эффективность работы компаний на (!) 64%, по статистике. Так же статистика сообщает нам следующие цифры: за последний квартал (сводка на конец 2010 года), в России, около 90% продаж крупных компаний и холдингов, составляет результат телефонных бесед. Абоненты, после использования системы интерактивного голосового меню (ivr) вышли на связь с «живым» оператором и сделали заказ (поинтересовались услугой или товаром).

Достаточно ещё раз повторить вслух процентный показатель продаж, упомянутый выше, что бы понять, насколько телефонные продажи превзошли остальные виды торговли 21 века, учитывая то, что связь, как и заказ товара можно совершить по средствам почту, через интернет и прочие.

Так же стоит учитывать тот факт, что перед покупкой дорогостоящих предметов или услуг, потенциальный покупатель предпочитает, не осматривать фотографии товара на интернет сайтах, или читать его описание там же, а именно расспросить о принципах его функционирования, или условиях работы непосредственно у живого человека! Другими словами, человеческий фактор не минимизируется с течением времени и бурным развитием цифровых технологий. Человек, как и раньше хочет услышать приятный, и, главное, осведомлённый женский или мужской голос, который ответит на всего волнующие его вопросы и даст все необходимые консультации.

Придя к данному факту, взяв его за основу отлаженного функционирования любого современного бизнеса, следует обратиться к следующему факту — качеству функционирования системы обслуживания абонентов — системы записи голосового меню!
Именно от работы интерактивной системы, его сценарного решения, правильного подбора дикторского голоса на автоответчик компании, зависит успех, и, как итог — доход всей компании!

Одна из самых приятных особенностей работы диктора, ведущего прямого эфира и прочих заклинателей мембраны микрофона состоит в том, что Вы можете позволять себе выглядеть ровно на столько, на сколько это удобно, лично Вам. Второе — это то, что как бы хорошо не был известен Ваш голос, масса слушателей по внешности Вас никогда не узнают и Вы можете совершенно спокойно разгуливать по улицам города не боясь привлечь к себе повышенное внимание со стороны Ваших поклонников(ниц).

Разве не радует тот факт, что Вы можете работать в обществе, где Вас не будут оценивать по общепринятым критериям высокого/низкого роста, количеству косметики на лице, цвету волос и прочее?

Если Вы работаете радио ведущим, или диктором в продакшн студии, озвучивающим бизнес презентацию, Вам не стоит переживать что Вы не подойдёте на ту или иную роль, не пройдёте, значимый для Вас, кастинг или на Вас просто не обратят внимание. Понимание этого факта даёт драгоценное чувство свободы и не зависимости, а так же помогает ещё больше ценить Ваше везение при работе в студии за микрофоном, а не под ярким светом «юпитеров» перед камерами и строптивым режиссёрским взглядом. А если учесть то, что какой бы привлекательной внешностью не обладал бы человек, уход за ней и поддержка неё — крайне тяжёлое занятие и, что самое обидное, всегда проигрышное.

Итак, 5 причин, по которым дикторство лучше!

1. Физические данные не влияют на Вшу карьеру.

2. Все Ваши роли могу быть настолько разнообразными, насколько позволяет Вам Ваш голос.

3. Голос диктора в озвучке задаёт темп анимации.

4. Ваша карьера не столь быстротечна, как карьера актёра

5. В целом гораздо больше возможностей в профессиональной сфере.

www.2voiceover.com

На днях прошла on-line конференция на сайте infomsk.ru с участием Станислава ДАРИЕНКО, исполнительного директора ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» в г.Омске.
Конференция была посвящена итогам деятельности Компании, а также перспективам развития рынка ШПД в Омске.
Абоненты компании и жители города присылали весьма интересные вопросы, ознакомиться с итогами конференции можно на сайте компании.
/ «ЭР-Телеком» в каталоге омских предприятий /
/ Все [...]

В новогодние праздники телекоммуникационная сеть компании «ЭР-Телеком» будет особо жестко охраняться.
Заключен партнерский договор с одной из крупнейших охранных компаний – Центром вооруженной охраны, где предусмотрены следующие действия по охране сети и профилактике вандализма:
на всем оборудовании сети установлены датчики охранной сигнализации, передающие информацию on-line,
в патрулировании улиц круглосуточно задействовано около 20 мобильных экипажей, позволяющих незамедлительно реагировать на [...]